国政通显示没有身份证信息，请到户籍所在地查询是是指当事人的身份证信息不能读（识）取（别）国政通。
1、应由当事人带上本人的户口本、身份证等国政通，去户口所在地的辖区派出所户籍科，核实是身份证芯片损坏还是身份证信息未上传到系统等；
2、在身份证已经损坏的前提下，应该及时办理换领手续，以免给当事人的生活、工作带来不便国政通。换领身份证需要的资料及换领手续可以参照如下办理：1、申领人本人携带户口簿到户口所在地派出所户籍窗口申请换领居民身份证，换领期间有急用的，可以同时申请领取临时身份证；2、当事人符合异地受理身份证一对一试点的要求的，也可以在居住地的定点派出所，凭本人的居住证原件申请换领；
3、受理窗口受理后打印《居民身份证申领登记表》国政通，并根据工作人员的提示采集人像和指纹信息；
4、申领人在《居民身份证申领登记表》上签字确认国政通，交纳证件工本费，领取《居民身份证领取凭证》和收费收据；
5、根据身份证的办理进度提示（原则上来说，60天，有条件地区，一般30个工作日左右），本人携带《居民身份证领取凭证》到经办地的派出所领取身份证国政通。
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