海河乳品为低俗直播道歉，别把主要责任甩给合作公司

极目新闻评论员 屈旌

4月7日，“某牛奶直播间涉黄涉低俗”一事引发热议，据报道，在视频平台“某牛奶旗舰店”直播间，一名主播带货时言论涉黄涉低俗，涉及“性暗示”“性交易”及不雅动作，让人感到生理不适。据媒体调查，涉事直播间的账号为“海河牛奶旗舰店”，企业位于天津市滨海新区。

4月7日下午，天津市滨海新区市场监督管理局回应称，已收到相关反映，业务科室正在核实处理。4月8日凌晨，天津海河乳品有限公司发布致歉声明。（据4月8日现代快报）

在旗舰店直播中大肆上演低俗戏码的牛奶品牌，被曝光是“海河牛奶”之后，不少网友都表示大跌眼镜。“海河牛奶”是无数天津家庭的日常选择，承载着几代人的信任，2024年获评“中华老字号”、2025年入选“中国消费名品”。谁能想到，这样一家“浓眉大眼”的国民品牌，会把官方旗舰店直播交给“草台班子”，任由其用软色情博眼球，将带货直播变成低俗秀场？多年积累的品牌信誉瞬间崩塌，很多长久支持的老顾客，都大感错愕和失望。

更令人失望的，是品牌方随后发布的致歉声明。声明首先表示，涉事直播间运营方为“天津市佰意电子商务有限责任公司”，与海河乳品公司是授权合作关系。声明前两条表示会终止与其合作、追究其法律责任，第三条才提了一句“处理内部监管失责人员”，言下之意就是坏事是运营合作方干的，我们只是监管不力，所以主要责任在对方，我们负责善后和自查。这种“甩锅”式道歉，很难让人感受到真正的反思和诚意。

要知道，出事的是“海河牛奶旗舰店”直播间，不是网红主播的个人直播间，在消费者一般认知中，“旗舰店”意味着品牌直营、官方背书，大家是基于对海河品牌的信任才进入直播间的。如今品牌方却轻描淡写地将其解释为经销商运营，这恰恰暴露了管理上的松垮：堂堂中华老字号，将有品牌核心标识的重要渠道轻易交给第三方运营，且对直播内容缺乏基本审核与实时监督，这不仅是“监管不到位”，更是责任意识的严重缺失，甚至可能默认了“黑红也是红”的畸形逻辑，这才是真正让人心寒的地方。

低俗直播的危害远不止败坏品牌名声，更是污染网络生态，挑战公序良俗底线，危害未成年人健康成长。有家长反映，孩子就是因为看了这家牛奶店的带货直播，学会了低俗“黑话”，不良影响难以估量。该直播间的言论和行为已经违反了相关法律法规，品牌方一句“内部处理”远远不够，市场监管部门、平台方都应依法介入，对所有责任主体给予相应处罚，并将处罚结果向社会公布。只有让违法者付出应有的代价，才能在全行业起到警示作用，避免乱象再度出现。

中华老字号的金字招牌，经得起岁月的磨砺，却经不起低俗的玷污。海河乳品要想挽回消费者信任，靠一份“甩锅”声明远远不够，必须正视自身主体责任，全面排查所有合作渠道，把监管责任落到实处；更要主动配合监管部门调查，依法接受处罚，用实际行动弥补过错。

在电商直播的赛道上，追求流量无可厚非，但突破底线必负代价。对于企业而言，长久的信誉比一时的销量更珍贵，扛起责任比追逐短期利益更重要，唯有真心实意地正视问题，承担责任，彻底改正，才能挽回消费者的信任，守住来之不易的口碑。

（来源：极目新闻）