美团明确：11月16日至20日，深圳全城骑手订单超时免责，重点区域因特殊情况和路况取消订单也免责

11月13日，深圳发布《深圳市公安局关于2026年APEC领导人非正式会议期间实施部分区域临时交通管控措施的通告》宣布，公安交管部门将于11月17日至19日每日7时至22时，对以临海大道、桂湾一路、新城立交、深南大道等为边界的区域内部分道路分时、分段实施临时交通管控；11月18日16时至22时、19日6时至14时，深南大道、沙河西路等9条道路及相邻路口将适时采取限制车辆通行等措施。

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为做好会议期间城市配送服务和交通秩序保障，美团同日推出骑手保障十项举措，围绕配送减负、收入保障、交通安全和骑手形象等方面作出专项安排。

据美团方面介绍，此次骑手保障举措将在会议相关保障时段分阶段实施。11月16日至20日，美团对全城骑手超时订单实行免责，罗湖、福田、南山重点区域因特殊情况和路况影响产生的取消订单也予以免责。

图：IC photo

针对个别商家可能因短时爆单导致出餐慢问题，骑手上报次数扩容至每日20次，不区分订单品类；美团届时还将根据骑手跑单经验和接单意愿，将最高接单负载降低2至3单，当骑手遇到路况、出餐、交付难题时，美团将通过调度支持骑手灵活交接，协助疏导出餐和配送秩序，减少集中配送压力，同时保障用户和商家的订单配送体验。

同时，美团将对骑手增加跑单补贴、调度补贴、区域补贴等现金支持，并开启积分保护机制，骑手不因各类场景损失已有权益。骑手站点、小队的各类会议及非配送活动暂停。

此外，10月22日至12月31日，美团将在深圳全市6个行政区39个重点路口开展交通安全志愿服务，鼓励骑手在早晚高峰参与交通宣导和秩序劝导。骑手脱产参加志愿服务期间，日常跑单权益不变，还可获得额外现金激励和评优机会。平台同时持续投入现金奖励，引导骑手不闯红灯、规范配送，并通过安全分激励鼓励骑手长期保持规范骑行。美团骑手安全负责人表示，此次交通安全激励补贴专项投入超过800万元。

据介绍，此次美团骑手保障十项举措涵盖骑手配送保障、交通安全秩序和骑手文明形象三大方面。美团相关负责人表示，会议期间将持续做好骑手配送调度、权益保障和安全管理，并通过线上线下协同联动，及时处理突发情况，保障会议期间城市配送服务平稳有序，展现深圳城市美好形象。